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商务部定义新零售“五大创新”内涵

  9月11日,商务部流通产业促进中心发布了《走进零售新时代——深度解读新零售》调研报告,重点考察了天猫等电商平台引领的新零售浪潮,首次全面定义了新零售的内涵与特点,并就新零售如何健康发展提出了4项指导意见。《报告》认为,推动流通领域转型发展,激发商业创新活力已被提升至国家战略层面。推动互联网+流通行动计划,能提升效率、释放消费潜力,为推动供给侧结构性改革和促进经济增长提供支撑。而以天猫为代表的新零售倡导线上、线下、物流三者融合发展,消减库存,充分利用了互联网驱动零售新变革。

  

  《报告》同时认为,尽管一些零售商利用互联网采销商品,但并没有改变其作为传统零售的本质特征。而天猫新零售平台的新体现在5个方面:新角色、新内容、新业态、新关系、新理念。

  

  新角色是指像天猫这样的新零售平台,在下游洞悉消费者需求,并向上游供应商提供消费者需求大数据资源,进而成为供应商的生产研发活动和市场推广活动的服务者;新内容是指平台由商品销售者变为商品和服务的提供者,如天猫等平台利用商品数字化、会员数字化为生产企业、供应商提供新型的数据服务;新形态是指通过清晰洞察消费者痛点,对零售业态的各要素再次进行边际调整,组成新型经营业态;新关系是指天猫等平台为供应商赋能,与消费者实现互动和交流,构建平台与消费者之间深度互动的社群关系;新理念则是指需要适应消费者主权时代的新理念、新模式,通过零售变革更精准地满足消费者需求,为消费者不断创造价值。

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